相信，普羅大眾對公職人員的工作態度和能力，例如紀律部隊，這包括消防、警察和海關。前兩者分別是救人和維持治安，獲巿民尊重和信任。

下班的時間已是零晨二時，在中環等巴士回家時，發現一男子醉仰街頭，不時嘔肚，上前問他：「are you okay?」他沒有反應，大概已醉到不醒人事的地步，未幾，有兩名外藉人士要求我致電報警或叫救護員，這刻，在想起政府給巿民的呼籲，呼籲勿濫用九九九熱線，又想起曾經有人給過一張各區求救緊急聯絡單位的電話，可惜，沒有隨身。在如此危急的關頭，也不理得是否濫用九九九熱線，最後只好按九九九。

九九九接通了，告訴接線員(甲)發生甚麽事，她禮貌地告知電話將被轉駁到消防局，隨即，消防局的接線員(乙)接聽，我重覆向乙報告，乙問所在位置，我小心翼翼地告之：「中環、渣打銀行總行對開的馬路。」乙以不太禮貌的語氣問：「邊條街？」如此緊張的氣份，我實在說不出那條街的正確街名，觀察後盡量形容：「galleria的正門，呢度有個巴士站，有個報紙檔。」乙以惡劣的語氣說：「即係no. 9問口啦！」那種惡劣的口吻令我感到難受，乙以更惡劣的、帶命令的語氣說：「你留低電話號碼！」登時，難受變成憤怒，氣得難以開口，更為其應有的專業態度為之語塞，正腔說：「請問你邊位？你講嘢可唔可以有禮貌啲？」乙重覆問我留電話，態度和語氣並沒有因我的要求而改善，最後，我留了電話，說罷，也忍不著說：「我要投訴你。」

估計，那時，乙已掛線，我繼續說話，九九九的接線員甲開聲表示她可替我再次轉駁到該局，其後，另一接線員接聽，這次是男的(丙)。我告訴丙發生了甚麼事，他當然站在同袍的立場為她解圍，禮貌地說：「我哋呢份工作好大壓力，唔可以有差錯……」下刪千字有關他們工作的壓力和難處，這個我行明白，也很明白丙為同袍解圍的立場，而我也並不是想小事化大，但，問題是，作為公職人員、作為紀律部隊，他們從事這項救人的工作畢竟是神聖的，怎麼可能以這種態度對待救助的巿民呢？我回應丙：「可能係佢心情不好，或者唔夠休息，但佢可以暫時停止接線，應該受過訓練，點可能咁樣？」丙為乙續續解圍的同時，也很耐性地聽我的牢騷或投訴。最後，他建議該他們我當值主任(丁)跟我對話。

電話又再左轉駁，右轉駁，在這個時候，我也打消了投訴乙的念頭，也不希望因為這件小事而導致她有太大的負面影嚮，但還是堅持要反映這個問題。

終於與當值主任聯絡上，丁已略知事情始末，我跟丁說：「其實，我唔係要將事情鬧大，而家亦都冇意投訴你同事，只係覺得有必要將呢件事情反映，你哋呢份工作，係紀律部隊，係救人既工作，非常之神聖。」丁說：「過獎，我哋會認真處理呢件事，你都有道理……」下刪一千字他為同事的解畫，我聽罷說：「我都唔希望呢件事對你同事有負面影響，亦都唔知道會唔會有，不過我個人認為，佢既能度好有問題，我亦唔可以接受，佢的確有好大進步空間。」我試著用最溫和的字眼來反映，掛線前，丁說：「我哋會慎重處理你既反應，多謝你的寶貴意見。」

當面對乙的不禮貌時，我感到委屈和憤怒，我只是幫一個陌生人打電話求救，也只懂致電九九九，為甚麼乙要給我這樣的回應？對話中，我有給乙機會，要求她禮貌一點，她沒有，我才起了投訴的念頭。我不知道自己這樣做，驚動了她的上司是否有錯，但問心，我那時的心情，也只有這麼做，或許，這也是自己情緒智商低的原故吧。

結果，或是沒有投訴乙，我只希望，這次的反映是沒有白費的，亦希望己有所改善，畢竟，致電求救的巿民，是需要幫助才致電的。

派傳單的工作，很苦悶，很磨人，但，總得有人做，總有人需要這樣的工作來讓活自己、家人，甚至乎有能力幫助更有需要幫助的人。

今天，等巴士的時候，一如以往的星期一至星期五，見到三位年齡不同的女士繼續派傳單的工作。一位是很素淨的婆婆，年約六十多，頭髮一半斑白；另一位則較年青，大概五十多歲吧，印像之中，她在元朗派傳單已有五、六年時間，從前，她派轉單，總會以疲倦、播帶識般說：「唔該，幫幫手……」另一位，是三位之中最年青的一位，年約三十多，她是一位侏儒，她派傳單是很落力，很有禮貌，是一位好員工。她們在熙來攘往的街道上，幾乎每一秒鐘都有人與她們擦身而過，但一分鐘內，她們最多只獲三、四個人支持她們，替她們取傳單。

明白，拒絕替人取傳單，可能是因為不需要那傳單，也可能是因為覺得這很浪費很不環保，並不等於不幫手和漠視。有時候，大家也在取與不取之間二揀一，在「幫到人快啲放工 」和「 製造浪費」之間掙扎。當然，一張傳單能去到真正有興趣的人的手上，那並不構成那紙張被浪費了，那紙張也被用其所，那公司僱用那代表派傳單也請得其所。

但，有些人，總會帶著一些厭惡的眼神來看派傳單的人。在等巴士期間，閒著無聊時，偶爾看到一個半個人，不禮貌對待派傳單的人，一副「撞位地球轉」的臉色；更令人為之無奈的是，一個個子不高，身高不到五尺四的人哋爸爸，帶著一對子女，女的七歲左右，男的五歲左右，經過派傳單的侏儒後，女的問爸爸：「點解佢咁矮既？」那爸爸說：「唔食飯咪會咁囉！」幸好，那派傳單的女子沒有聽到他們的對話。

何謂「咪會咁囉！」？一聽也聽得出他帶不尊重的意味，難道那人哋爸爸不懂得世界上有種人，天上出來身體就有缺陷。這跟人身攻擊有可分別？只是有心和無意的分別。為何他不懂得、不會將人家的痛苦向子女解釋一下，教導下一代尊重別人，人人平等這個道理嗎？

雖然，爸媽沒有給我們很豐富、很精彩的教育，但他們給我們最好的家教。

不經不覺，在這裡工作，已四年了。說起這份工作，可真是無心插柳。從沒想過在傳媒界工作，報導時裝潮流，採訪時裝周，卻又做了出來，又，遇到包容及賞識自己的上司，工作、機會、際遇總算順利，由開始到現在，實在是一個緣份加幸運的總和。

有專家研究過，戀愛由一見鍾情開始，雙方產生一些乜素物素，使雙方有愛的感覺，有想與對方在一起的感覺，一堆可以用醫學名字來解釋的反應，而這種反應，持續四年後，就會退減。簡單來說，對一個人，愛情的感覺的有效期是四年。或許，工作好比愛情。

四年了，現實的負能量、偽小人的小動作和工作環境的約束，周遭環境的變數，有時令人很氣餒，這狀況還未算最差最壞最無藥可求。最是藥石無靈的地步是，自己發現自己沒有進步的能力和空間。氣短的人，一事無成。

已不只一次想轉工，轉換新的工作環境，學習新的東西來衝激一下，也說到自己也厭口臭的地步。還是拿不起決心，是不夠絕？還是留戀？

其實，不是不喜歡這份工作，只是一些外在因素，一些自己控制範圍以外的因素，或多或少影響到自己有意離開，這可能推卸的藉口，不知道。心中劃了兩條線，一條死線，一條底線。

七月廿四日，農曆生日。

都沒有為農曆生日而慶祝，甚至乎日期，今年亦然。倒是媽咪記得，她把紅封包從房門隙傳過來。晚上，又一個致電，說：「祝你生日快樂，身體健康，快啲搵到個如意郎君。」將這話轉告朋友，朋友都大笑起來。

記得大學的一年，一個朋友說，生日，該跟媽咪在一起，因為，那天是媽咪忍受最大的痛苦，才把自己帶來世界。這句說話，一直留在腦海裡，每年生日，都會想起這句說話。我們來言個世界的時候，是媽咪受最大痛苦的時候。

有字幕版本嗎？

才真好好見識台灣女子的悍。